DB21T 1942-2012 美容SPA服务规范
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ID： |
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文件大小(MB)： |
1.41 |
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页数： |
5 |
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文件格式： |
doc |
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日期： |
2016-12-9 |
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ICS?03.080,A 12,????? DB21,辽宁省地方标准,DB 21/ T1942-2012,????? ,美容SPA服务规范,点击此处添加标准英文译名, （本稿完成日期：2011年12月8） 2012 - 01 - 09发布,2012 - 02 - 09实施,?????辽宁省质量技术监督局???发布,前??言,本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草,本标准由辽宁省标准化研究院提出,本标准由辽宁省质量技术监督局归口,本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省美发美容行业协会,本标准参加起草单位：沈阳雪雅美容身心会馆、沈阳薇薇美容有限公司、沈阳英格玛美容康体养生会馆、沈阳珍茜摩尔健康休闲俱乐部有限公司、本溪利维亚美容美发美体健身俱乐部、沈阳蒲莲美容养生会馆,本标准主要起草人：杨丹、高一平、王雅芬、王俊山、韩冰、陈鹏、姜春英、吴海翠、张涛、邹颖、邹治胜,美容SPA服务规范,1 范围,本标准规定了美容SPA服务的术语和定义、基本要求、美容SPA服务、持续改进等服务规范,本标准适用于从事美容SPA服务的营业性单位,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GB 7916 化妆品卫生标准,SB/T 10509-2008 SPA经营技术规范,《化妆品卫生规范》卫生部（2007年版）,《化妆品标识管理规定》国家质检总局2008年第100号令,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本标准,3.1,美容SPA,是在特定的舒适环境下，通过面部美容、沐浴、香薰、身体磨砂、按摩、裹敷等一系列的专业方法将美容与SPA相结合以满足人的身体、心灵及精神状态的放松、复原、平衡与统一，从而促进人的身心整体健康的一种专业服务,3.2,美容SPA服务,为满足顾客需求所实施的一系列美容SPA活动过程及其产生的结果,3.3,美容师,为顾客提供美容美体等服务的专业技术人员,4 基本要求,4.1 一般要求,4.1.1 有相应的营业执照和卫生许可证,4.1.2 有固定经营场所及相应设施设备和人员,4.1.3 从业人员应满足SB/T 10509-2008第7章的要求,4.1.4 诚信经营，明码实价，切实保护顾客合法权益,4.1.5 有相应的管理制度、完善的岗位责任制和操作标准,4.1.6 符合国家有关的卫生、防疫、环保、节能、消防、公共安全等法律法规的要求,4.2 设施设备要求,4.2.1 各种专业设备仪器、用品用具应符合国家有关标准,4.2.2 接待区、美容SPA服务区、公共卫生设施及其他设施应符合SB/T 10509-2008第5章的要求,4.2.3 备有必要的消防安全设施,4.3 安全卫生要求,4.3.1 供顾客使用的化妆品应符合GB 7916的规定,4.3.2 精油应符合相应产品标准及国家相关规定,4.3.3 化妆品标识应符合《化妆品标识管理规定》的要求。进口产品应有中文标识,4.3.4 化妆品卫生要求应符合《化妆品卫生规范》的规定,4.3.5 应定期检查营业用品，防止霉变、变质现象发生,4.3.6 设施设备使用与安装，应确保顾客的安全，营造安全的SPA环境,5 美容SPA服务,5.1 接待,5.1.1 接待人员仪表端庄，面带微笑，用普通话迎接顾客,5.1.2 提供现场服务咨询，推荐适宜顾客的美容SPA项目并告知其相应价格,5.1.3 根据顾客选择的美容SPA项目，推荐美容师,5.1.4 提醒顾客不宜空腹接受美容SPA服务,5.1.5 引领顾客至更衣室，协助顾客更衣并提示顾客保管好财物,5.1.6 顾客离开时，应向顾客致谢并送至门外,5.2 操作,5.2.1 美容师应提前准备好美容SPA所需物品，并调试好相关的设施设备,5.2.2 顾客淋浴前应询问并预先调节好适宜顾客的最佳水温,5.2.3 顾客蒸桑拿时，应递一张已浸泡好的精油纸膜让顾客敷在面上，提醒顾客面膜时间至少１０分钟,5.2.4 顾客泡浴时，浴缸水应放至八分满，调节适宜温度，滴上精油或洒花瓣或放中药浴汤、浴盐。提醒顾客泡浴时间至少15分钟,5.2.5 泡浴结束后，协助顾客穿上客服，引领至休息室；顾客听音乐放松时，轻轻按摩顾客下肢及足部,5.2.6 顾客进入美容间躺好后，应先梳理顾客头发，用干净毛巾包头，再进行头部按摩、放松，让顾客慢慢进入SPA的意境中。头部按摩时间至少3分钟,5.2.7 面部去角质应使用专业、柔和的去角质产品。提醒顾客宜每月做一次,5.2.8 面部清洁应选择适合顾客皮肤性质的专业清洁用品，清洁至皮肤光泽紧致、通透，三角区有明显的肤色改变。清洁时间不超过3分钟,5.2.9 再次清洁时，应按面部毛孔生长方向由上至下进行冲水，冲水无流淌，清洁至手触皮肤柔软、有弹性，无油腻感。冲水水温在25℃-28℃之间,5.2.10 爽肤时，应将爽肤水倒在脱脂棉片上，由上至下用脱脂棉片擦涂面部及颈部需护理的部位,5.2.11 面部按摩应手法娴熟、流畅，同时与顾客沟通确定按摩力度，可用ＳＰＡ仪器配合。按摩时间至少15分钟,5.2.12 覆盖面膜，应注意避开眼周，做到平整服帖，无流淌。严格控制面膜时间,5.2.13 面膜营养结束后，应依次为顾客上柔肤水、精华、乳液、面霜，隔离霜,5.2.14 身体磨砂，应使用专业的磨砂产品，手法娴熟，力度适中,5.2.15 调配精油，应根据顾客的身体情况和需求进行调配,5.2.16 按摩……
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